Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Storefront Outdoor Rucksack Haus unter der Domain outdoorrucksackhaus.shop.
Operative Handelsgesellschaft und Vertragspartner ist die Franken Outdoor Vertriebs UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft betreibt die Storefront als operative Verkaufseinheit und trägt die kaufmännische Verantwortung für Bestellung, Abwicklung und Service, einschließlich kaufmännischer Steuerung der Storefront sowie Pflege von Sortiment und Produktdarstellung, Koordination von Bestellabwicklung, Versanddienstleistern und Retourenprozessen sowie Steuerung der Serviceorganisation und der internen Qualitäts- und Prüfpraxis.
Kontakt zum Betreiber: Outdoor Rucksack Haus, Ahornweg 12, 90419 Nürnberg, Deutschland. Kundensupport per E-Mail: support@outdoorrucksackhaus.shop.
Outdoor Rucksack Haus ist ein seit 2017 tätiger unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Outdoor-Trekking und Wanderrucksäcke von Osprey und Deuter mit passender Kaufberatung. Dieser Store ist kein offizieller Marken-Shop von Osprey oder Deuter und handelt nicht als offizielle Markenvertretung. Es wird keine offizielle Markengarantie oder direkte Markenvertretung behauptet.
2. Nutzung der Webseite und Kundenkreis
Die Nutzung dieser Webseite ist für den privaten, nicht-gewerblichen Einkauf bestimmt. Kundinnen und Kunden müssen volljährig und geschäftsfähig sein bzw. mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten handeln und eine zustellfähige Lieferadresse sowie gültige Kontakt- und Zahlungsdaten angeben.
Sie verpflichten sich, korrekte Angaben zu machen, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und die Seite nicht missbräuchlich zu verwenden.
3. Konto und Bestellablauf
Eine Bestellung kann mit oder, sofern angeboten, ohne Kundenkonto erfolgen. Bei Kontoregistrierung sind Sie für die Richtigkeit Ihrer Daten und die Sicherheit Ihres Zugangs verantwortlich.
Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Abschluss des Checkouts geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftrags- bzw. Versandbestätigung per E-Mail zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern, bei Nichtverfügbarkeit oder bei Verdacht auf Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet.
4. Sortiment und Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst ein spezialisiertes Outdoor-Versandangebot mit Wanderrucksäcken und Trekking-Ausstattung der Katalogmarken Osprey und Deuter. Angaben zu Maßen, Volumen, Tragesystem, Material, Farben und Verfügbarkeit richten sich nach Produktdetails und Variantenauswahl.
Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung auf stimmige Ausstattungsmerkmale, Größenangaben und Bild-Text-Konsistenz geprüft und bei Abweichung gesperrt. Sollte dennoch eine Abweichung auftreten, informieren Sie uns bitte mit Bestellnummer und Artikelvariante.
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler ermöglichen wir den direkten Vergleich von Osprey und Deuter mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit verlässlichem Versand und einfacher Rückgabe ist Teil unseres Serviceversprechens.
5. Preise, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, zuzüglich der im Checkout ausgewiesenen Versandkosten.
Endpreise variieren nach Einkaufskondition, Variante, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Der Preisvorteil entsteht aus gebündeltem Einkauf, schlanker Abwicklung und Verzicht auf Filialstruktur: schlankes Mehrmarken-Sortiment mit planbarer Nachfrage und zentraler Abwicklung ohne stationäre Filialkosten sowie Bündelung von Einkauf, Lagerhaltung und Versand über feste Partnerkonditionen, Direktbezug größerer Abnahmemengen über autorisierte Distributionspartner mit Staffelkonditionen und standardisierte Prüf- und Versandabläufe. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung.
Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie zeitweise aus Partnerbeteiligungen der Distributionsseite finanziert und immer über die hinterlegten Aktionskonditionen am Checkout abgerechnet. Ob ein Artikel aktionsfähig ist, entscheiden allein die hinterlegten Checkout-Regeln.
Aktueller Gutschein: SAVE15 — 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes zum Zeitpunkt der Bestellung.
Bei fehlgeschlagener Zahlung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung zurückzustellen, bis eine gültige Zahlung vorliegt. Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit technisch möglich.
7. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die endgültigen Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden im Checkout vor Kaufabschluss angezeigt.
Die Lieferung erfolgt an die angegebene Adresse. Bitte prüfen Sie Adresse und Bestandsangaben im Checkout sorgfältig. Sollte eine Lieferung verzögert sein oder ein Versandstopp erforderlich sein, wenden Sie sich bitte umgehend an support@outdoorrucksackhaus.shop.
8. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte senden Sie Artikel ungebraucht, vollständig und in Originalverpackung zurück. Für Widerruf, Datenschutzanfragen sowie Impressums- und Regelungsfragen zu diesen Kaufbedingungen wenden Sie sich an recht-datenschutz@outdoorrucksackhaus.shop. Dort erfolgt die rechtliche Einordnung, datenschutzkonforme Auskunft oder Korrektur und schriftliche Bestätigung.
Bitte nennen Sie die betroffene Bestellung oder den Vorgang, Ihr Anliegen und den Kontaktweg für die Rückmeldung.
9. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den berechtigten Betrag gemäß hinterlegter Zahlungs- und Rückgaberegel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei berechtigter Echtheits- oder Qualitätsbeanstandung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung oder Rückabwicklung einschließlich Erstattung.
Bitte bewahren Sie Versandnachweise bis zur Gutschrift auf.
10. Echtheit, Qualität und Prüfung
Es wird zugesichert, ausschließlich Originalware der Katalogmarken in neuwertigem, ungebrauchtem Zustand zu versenden, als unabhängiger Händler ohne Anspruch auf Herstellervertretung.
Unsere Sicherung umfasst Bezug ausschließlich über autorisierte Distributionspartner mit Lieferschein- und Chargennachweis, Stichprobenkontrolle bei Wareneingang auf Nähte, Schnallen, Reißverschlüsse und Tragesystem sowie Zweitkontrolle bei Retouren-Wiedereinlagerung. Keine Marktplatzzukäufe ohne Herkunftsnachweis.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt:
- Nähte, Gurte, Schnallen und Reißverschlüsse prüfen
- Etiketten und Ausstattung mit der Bestellbestätigung vergleichen
- Verpackung bis zur Anprobe aufbewahren
Bei Beanstandung senden Sie bitte Bestellnummer und Artikelvariante mit Fotos des Beanstandungspunkts sowie von Etiketten und Ausstattung und eine kurze Beschreibung, wann und wie die Abweichung festgestellt wurde, an support@outdoorrucksackhaus.shop.
Der Prüfablauf umfasst Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung anhand von Beschaffungsnachweis und Wareneingangsprotokoll sowie Rückmeldung mit Ergebnis und bei Berechtigung Angebot von Ersatz oder Rückabwicklung. Abschließende Stellungnahme in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang; bis zur Klärung wird keine Wiedereinlagerung zu Lasten der Kundschaft vorgenommen.
11. Garantie und Gewährleistung
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Unabhängig davon gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Mängel.
Wenden Sie sich bei Mängeln mit Bestellnummer, Fotos und Fehlerbeschreibung an den Kundensupport. Wir prüfen den Fall und bieten bei Berechtigung Ersatz oder Rückabwicklung an.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Storefront, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind durch Urheber- und Kennzeichenrechte geschützt. Marken wie Osprey und Deuter bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Eine Verwendung ohne Zustimmung ist untersagt.
Sie erhalten ein begrenztes, nicht übertragbares Recht, die Seite zum Einkauf zu nutzen. Das Kopieren, Weiterverbreiten oder Auslesen von Inhalten zu kommerziellen Zwecken ohne Erlaubnis ist nicht gestattet.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere falsche Bestellangaben, Umgehung von Sicherheits- oder Checkout-Regeln, Missbrauch von Gutscheinen, Verletzung fremder Rechte sowie automatisierte Massenzugriffe, Störversuche oder rechtswidrige Inhalte.
Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine zuverlässige Verfügbarkeit der Storefront, können jedoch keine ununterbrochene oder fehlerfreie Funktion garantieren, etwa bei Wartung oder technischen Störungen.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden sowie nach zwingendem Recht, insbesondere Produkthaftung, bleibt unberührt.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates bleiben unberührt, soweit anwendbar. Erfüllungsort und Gerichtsstand richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit; Informationen zur Verbraucherschlichtung teilen wir auf Anfrage über die Rechtsabteilung mit.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, Preisen oder gesetzlichen Anforderungen. Maßgeblich ist die beim Kaufabschluss gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum veröffentlicht.
17. Kontakt und Servicezeiten
Primärer Kundensupport
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@outdoorrucksackhaus.shop. Erste Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Servicefragen sowie Weiterleitung an die Fachbereiche. Antwort in der Regel innerhalb von 1 Werktag ab Eingang im Servicefenster.
Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags geschlossen (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Ablauf: Erfassung, Prüfung anhand hinterlegter Bestell- und Regelwerte und direkte Klärung oder Übergabe an Fachbereich, Eskalation an After-Sales bei Bedarf.
Recht und Datenschutz
Für Widerruf, Datenschutzanfragen sowie Impressums- und Regelungsfragen: recht-datenschutz@outdoorrucksackhaus.shop. Antwort in der Regel innerhalb von 2 Werktagen im Servicefenster. Ablauf: Rechtliche Einordnung, datenschutzkonforme Auskunft oder Korrektur und schriftliche Bestätigung.